En Crossmountain somos distribuidores oficiales de Garbaruk y estamos comprometidos a respaldar la calidad de sus productos en México. Por eso, si compraste un componente Garbaruk con nosotros o con alguno de nuestros distribuidores autorizados, puedes tramitar tu garantía directamente con nuestro equipo.
Nuestra política de garantía es simple:
Si el problema es por un defecto de fabricación, haremos todo lo posible para resolverlo y que regreses a rodar lo antes posible.
Todos los productos Garbaruk pasan por un riguroso control de calidad. Sin embargo, si detectas algún defecto que impida o dificulte su uso normal, puedes solicitar una reposición dentro de los 2 años posteriores a la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
La garantía aplica si:
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El daño no fue causado por impacto físico (por ejemplo, golpear accidentalmente una piedra con el plato o la jaula del desviador).
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El producto fue usado y mantenido correctamente, en una bicicleta con componentes compatibles según las especificaciones técnicas del fabricante.
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El desgaste normal por uso en piezas de aluminio o el desvanecimiento del anodizado no está cubierto, ya que se considera parte del comportamiento esperado del material.
¿Cómo tramitar tu garantía con Crossmountain?
Para procesar tu caso, necesitamos:
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Comprobante de compra original que indique la fecha y confirme que es un producto Garbaruk genuino.
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Evidencia del fallo del producto, ya sea con fotos o video.
- En algunos casos, será necesario destruir o devolver el producto dañado, y deberás enviar evidencia de ello.
Cada caso de garantía se revisa de forma individual, así que si tienes dudas o necesitas apoyo para iniciar tu trámite, contáctanos aqui
